POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GROWIN BOT

Durante o uso do Growin Bot, poderemos coletar as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e CNPJ (quando aplicável).
• Dados de uso: endereço IP, data e hora de acesso, logs de atividade e interações com o sistema.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp através da plataforma, limitadas às automações contratadas.
• Dados financeiros: informações de cobrança e histórico de pagamentos, processados com segurança por intermediadores parceiros.

Os dados coletados são utilizados para:

• Executar os serviços contratados (automação e atendimento via WhatsApp).
• Fornecer suporte técnico e aprimorar a experiência de uso.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Garantir segurança, prevenir fraudes e manter a integridade do sistema.
• Enviar comunicações operacionais, atualizações e informações sobre o serviço.

A Growin não comercializa dados pessoais e não realiza tratamento para finalidades incompatíveis com esta Política.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Growin se baseia nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX);
• Consentimento (art. 7º, I), quando o usuário fornece dados voluntariamente.

O Growin Bot utiliza recursos de Inteligência Artificial para apoiar a automação, como:

• Classificação de mensagens e respostas automáticas;
• Atendimento aos clientes de forma automática e agendamento de serviços.

As decisões automatizadas podem envolver revisão humana. Por padrão, a Growin não utiliza dados de clientes para treinar modelos próprios de IA além do necessário à operação do serviço. Caso sejam criados programas de melhoria de modelo, o Usuário será informado e poderá optar por não participar (opt-out).

Os dados poderão ser compartilhados somente com:

• Subprocessadores autorizados, como provedores de hospedagem, mensageria, pagamento e suporte técnico;
• Autoridades públicas, mediante solicitação formal ou obrigação legal.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter padrões de confidencialidade e segurança equivalentes aos da Growin.

Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, observando o art. 33 da LGPD.

A Growin adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia, controle de acesso, logs de auditoria e monitoramento. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano aos titulares, a Growin notificará o Usuário em até 3 (três) dias após a ciência do evento, informando:

• Natureza do incidente;
• Categorias de dados afetadas;
• Medidas corretivas adotadas.

Conforme a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar a existência do tratamento;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão;
• Revogar consentimento;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor.

As solicitações podem ser feitas através do canal oficial: 📩 grupogrowin@gmail.com

A Growin poderá enviar comunicações informativas ou promocionais sobre atualizações e melhorias do serviço. O Usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento clicando no link de descadastramento ou enviando solicitação ao e-mail acima.

A Growin poderá utilizar subprocessadores para viabilizar a prestação dos serviços (ex.: provedores de nuvem, mensageria, monitoramento e pagamento). Toda transferência internacional de dados respeitará o art. 33 da LGPD e as Cláusulas Contratuais-Padrão da ANPD, assegurando níveis equivalentes de proteção.

O uso do Growin Bot está sujeito às políticas do WhatsApp Business Messaging e Commerce Policy da Meta. A Growin poderá ajustar, suspender ou limitar funcionalidades para garantir conformidade, sem que isso configure descumprimento contratual.

O Growin Bot não se destina a menores de 18 anos. Caso seja identificado o tratamento de dados de menores sem base legal, a Growin promoverá exclusão ou anonimização imediata.

A Growin poderá usar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Medir desempenho e estatísticas;
• Entender o comportamento de uso do site.

O Usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

A Growin poderá atualizar esta Política a qualquer momento, mediante publicação da nova versão neste mesmo endereço. A data de atualização estará sempre indicada no início. O uso contínuo do serviço implica aceite da versão vigente.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da comarca de Itajaí – SC para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política.